La serrurerie d’urgence a mauvaise réputation, et pas sans raison : des réseaux profitent de personnes bloquées dehors, stressées, pour facturer des sommes sans rapport avec le travail. Voici comment les repérer, et que faire si c’est déjà arrivé.
Les signes qui doivent alerter
- Un prospectus ou un magnet sans nom, sans adresse, sans SIRET, souvent aux couleurs de la mairie ou d’un « service officiel ».
- Un prix d’appel très bas au téléphone, impossible à tenir.
- Aucun prix avant de commencer, ou « on verra sur place ».
- Le perçage immédiat de la serrure sur une simple porte claquée, suivi d’un remplacement « obligatoire ».
- Une pression pour payer tout de suite, en espèces, une somme élevée.
Comment l’éviter
- Vérifiez que l’entreprise a un nom, une adresse et un SIRET (sur son site, dans les mentions légales).
- Demandez un prix total, déplacement compris, avant le départ.
- Sur place, demandez le devis écrit et lisez-le avant de laisser commencer.
- Refusez un remplacement de serrure qu’on ne vous explique pas.
Si c’est déjà arrivé
- Gardez tout : devis, facture, ticket de paiement, numéro appelé, photos.
- Signalez-le sur SignalConso, le service de la DGCCRF.
- Contactez une association de consommateurs, qui peut vous aider à contester une facture abusive.
- Portez plainte en cas de pratique commerciale trompeuse ou agressive.
Ce que fait RM Serrure
RM Serrure est une entreprise déclarée : SIRET 109 583 450 00019, adresse et téléphone en bas de chaque page. Le prix vous est annoncé avant le départ, sur devis à partir de 39 € TTC, et confirmé par un devis écrit avant les travaux.
Pour signaler un abus : SignalConso, le service de la DGCCRF.
Un serrurier près de chez vous
RM Serrure intervient 24 h/24 dans toute l'Île-de-France. Choisissez votre département ou votre ville :
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Article mis à jour le 8 octobre 2026 par RM Serrure.
